AVG 백신 사용 중 nctalk 로그인 창이 넘어 가지 않는 에러 해결 방법


이게 뭐야!? 오래간만에 nctalk을 실행시켰는데…
로그인한 이후에 부터는 이 화면에서 넘어가지를 않네요?

avg_nctalk_problem_02

2주전까지만해도 문제 없이 잘 사용했었는데 갑작스레 되지 않아 열심히~ 삽질해서 알아낸 결과, 최근에 새로 설치한 백신 AVG Internet Security 2015 의 ‘웹 검색’ 방어 기능이 문제였더라구요.

 

그래서 아무래도 최근에 AVG 무료 라이센스 배포 이벤트로 인해서 생각보다 많은 분들이 AVG 백신을 설치하셨을꺼 같아 해결 방법을 남겨봅니다.

 

1. 증상 동영상으로 보기

 

 로그인 이후 떠야되는 채팅방 리스트가 전혀 뜨지 않고 가만히…
동영상은 10초만 하고 cut 했으나 실제로는 10분이 넘어도 멈춰있었습니다.

2. 해결 방법

AVG Internet Security 2015 웹 검색 보호 기능이 nctalk 실행에 영향을 주지 않게 웹 검색 예외를 추가하면 되는데요.
생각보다 아주 쉽습니다.

일단 ‘고급 설정’을 들어가고…

   avg_nctalk_problem_03

 

그리고 문제가 되는 웹 방어 기능을 추가할 예외 창을 열어서…

  avg_nctalk_problem_04

 

웹 검색 기능이 차단하고 있는 ‘주소(ip)’를 기입합니다.

  avg_nctalk_problem_05

참고로 입력한 ‘112,175.197.16’ 라는 ip는 nctalk이 접속하려는 URL 주소이며,
해당 주소를 AVG 의 웹 검색 보호 기능이 차단하다보니 nctalk 로그인에 문제가 생긴거였습니다.

3. 해결 결과

  짜잔!?

  

 문제 없이 잘 실행되네요.

 자, 이제 즐거운 음성톡을 즐겨봅시다!

 

※ 해결 방법을 적용해도 제대로 nctalk이 되지 않을 경우

 위에 해결 방법으로 URL 예외를 잘 적용했음에도 제대로 해결이 되지 않은 경우 일단 아래 두 가지 조치를 해봅니다.

  1. 재부팅을 해본다.
  2. nctalk이 방화벽에서 제대로 해제 되었는지 확인한다.

그럼에도 해결이 되지 않은 경우는 예외로 기입한 IP 주소가 제가 적은 IP가 아닌 경우입니다.
이를 확인하기 위해 ‘웹 검색 보호(특히 Online Shield)’ 기능을 끄고 접속해 봅니다.
(경우에 따라서는 재부팅 혹은 보호를 걸었다 풀었다 해야 적용시작됨)

만약 ‘웹 검색 보호(특히 Online Shield)’ 기능을 끄고 했을때 nctalk이 잘 실행되는 경우는 새로히 IP를 찾아내서 기입해야되는 경우입니다.
아무래도 위에 기입한 ‘112,175.197.16’ IP 주소는 필자의 PC에서 찾아낸 IP 다보니 다른 사용자는 다른 IP가 적용될 수 있으니까요.

어쨌든 이런 경우가 발생시에는 ‘TCPView’라는 Uitl을 구하셔서 nctalk이 접근하는 주소를 직접 찾아내 예외로 등록하셔야됩니다.
( ip를 찾아낼때에는 잠깐 AVG의 기능을 꺼두셔야 정상적으로 nctalk에 접속합니다. )

  avg_nctalk_problem_06

참고로 찾아내는 방법은 쉽니다.

  1. nctalk에 접속한다. (잠깐 AVG의 기능을 꺼두셔야됨)
    2. TCPView를 실행한다.
    3. List에서 nctalk.exe를 찾아 ‘Remote Address’ 항목의 IP를 찾는다.
    4. 해당 IP를 예외로 등록한다.

 

 굿럭!

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